传统开发商一股独大，客户需求关注不够，我们是要关注人的，关注商业业态的变化。商业要回归本质，要“为人民服务”，方向上，我们也要主动进步。过去是购物同质化，未来恐怕是休闲的同质化，一个十几万的场子，多少同类的东西，您卖首饰卖多少价？男装多少价？女装多少价？我在商业中定制一个冰场，三千平米了不得了，院线五千平、六千平就够10个以上的厅了，如果大家都建冰场，谁去滑？如果都建游泳池，谁去游？所以总体的量过剩，不容忽视。所以仍然要提高体验感，这不是一句口号，要真正下工夫研究消费者心理学。

在未来，除了购物之外，融入各自其他产业等也能丰富我们的业态。重建商业文化是我们需要做的。以开发为主的全经联商业地产委员会要转向以品牌运营为主。