赵岩是北京人，受从事建筑业的父亲和姐姐的影响，大学时选择了环艺专业，毕业之后经过几年的摸爬滚打，逐渐成长为一名成熟优秀的室内设计师。谈起对自己影响最大的人，赵岩说并不是什么世界级的设计大师，而是自己入行时的第二个师傅——设计师景艳伟。

回忆起这位老师时，赵岩的言语之间充满了深深的感激和钦佩，他说自己从她身上学到了非常多的东西，都是书本上、课堂中学不到的实战经验。景艳伟是一位设计水平、业务水平和沟通能力都很强的设计师，当时带作为新人的赵岩时，并不让他埋头画图，而是让他每天跟在自己后面认真聆听自己如何跟客户沟通，最后还要整理出所有跟客户的谈话记录和沟通技巧。

赵岩开始并不明白这么做的用意，也根本不懂什么叫做沟通技巧，但这样坚持做了近一个月之后，忽然有一天感到豁然开朗，明白了在具体的工作中应该如何跟客户沟通，包括建材、设计、流程等方面的沟通技巧，都是在这样跟听记录的过程中学会的。赵岩说这段经历对他之后的从业生涯影响很大。也是这段经历让赵岩知道，除了专业知识，作为设计师最重要的一点就是跟客户的沟通。

职场生涯中的困难需要潜心磨砺

开始时的从业之路顺风顺水，2008年入行之后，2009年在科宝博洛尼工作期间，赵岩参加了一个由搜狐主办的室内装修设计大赛，他设计的一套带有波西米亚风格的室内装饰获得了二等奖，这也给他在家装设计领域树立了更多的信心。

赵岩2010年来到业之峰，一干就是五年。这五年时间让他获得了非常大的成长，收获了许多，然而最困难的时候，也是在刚进业之峰时。那时的赵岩还是新人，经验不多，也没有获得所在店的重视，连续几个月都业绩平平。这让他感受到了巨大的压力，而在这个时刻，因为工作需要他又要和另外一家店的设计师对调，当时的店长对于业绩不佳的他没有挽留，很痛快地把他调往外店，这让他感受到了更多的失落。在新店里新人很多，压力更加大，赵岩说自己曾经有七八个月的时间，每个月平均只有一笔很小的签单。

在这段时间里，虽然每天都感觉到巨大的压力，但他还是咬牙坚持了下来，并在工作的同时不断学习一些新的装修设计知识，包括新中式的设计和一些家居风水学方面的知识。机会是给有耐心和肯努力的人的，度过了一年左右的低潮时期，在新店长的带领下，赵岩的业绩逐渐有了很大的起色，2014年一年的签单量达到500多万，而今年仅仅五个月的签单量就达到了去年一年的成绩，在全国业之峰的设计师排名中名列第五。

谈及目前国内家装设计市场的流行趋势，赵岩说近几年还是流行北欧、极简风，轻装修、重装饰，就是在装修过程中前期做减法、后期做加法。还有新中式风格也受到越来越多客户的喜爱。当然具体的设计风格要根据每家的户型、面积和客户的性格喜好而定。例如户型超大的复式、别墅类，做极简风格显然会显得不太合适。

赵岩说目前自己做中式、新中式和欧式的比较多，有些消费者不一定选择做整体的中式家装设计，但会希望在其中加入一些中式元素。在工作中赵岩也发现一些客户对风水学的重视。对此赵岩说，现代的风水学和迷信不一样，更多的是对人体工程学和生活方式的研究。例如头朝着卫生间睡，以前风水学的解释可能是说不吉利，其实从科学的角度而言，头冲着厕所睡觉自然会多接触到潮气湿气，时间长了当然对健康不利。

学会沟通 用敬业和专业打动客户

说起目前为止自己最满意的个人作品，赵岩说是去年做的一个案例。业主是一对夫妇，分别是开发商和财务总监，有一套200平米的复式需要装修，对设计师的要求很高。但在第一次接触时，也许是由于年纪看起来尚轻，赵岩并没有在第一时间获得业主的信任，双方的交流也并不算顺畅。但赵岩并没有气馁，他仔细地实地考察了房屋结构，然后给出了自己的几条设计意见。例如该户型属于上叠的复式，但入户门型很别捏，空间非常狭小，赵岩大胆地建议不用钻到楼道里，直接改成从花园入户，这样改动后会显得既环境优美，又空间宽敞。还有关于客厅和楼梯的位置，他也建议都做大量的修改，修改过后的方案可以更加适应业主的需求。赵岩给出的意见从专业角度获得了业主的完全认可，由之前的被动变为主动。在之后的工作沟通中，一切都非常顺利。客户给予了他高度信任，连任何一个小材料和部件的采买都要征求他的意见。最后房子装修好之后的效果也非常理想，这个客户从此变成了他的好朋友。

赵岩以自己的经历建议新入行的设计师，在掌握专业知识的基础上，也要加强对自己沟通能力的培养，在与客户交流时要注意互动性，要注意倾听客户的需求，而不是一味地阐述自己的设计和理念。一旦发现客户对你目前的谈话内容感到无趣，就要对谈话内容和方式做及时的调整和改变。

目前小米等知名科技公司陆续进入家装市场，市场的竞争越来越强，赵岩对此倒很看好，他说大公司的入场有利于规范整个家装市场，排挤掉不正规的小公司。现在家装市场很混乱，一个工头拉几个工人就可以开始干。正规的大公司加入家装市场，有助于清退市场上的混乱现象，让整个市场从某种层面上得到净化。

家装建材市场品牌种类繁多、价格相差悬殊，对此赵岩建议消费者在做装修选择时，一定要认品牌。他强调品牌非常重要，例如马桶有的标价2000多，有的标价400多，但一个合格的马桶要经历四五十道工序才能制作成型，没品牌的小厂家无法做到这一点。就瓷砖而言也一样，北京有四五千家瓷砖品牌，马可波罗的瓷砖可能400元一平米，小品牌的可能200元，价钱相差一倍，但小品牌的瓷砖成本可能才十几块钱，有更大的利润空间，而且环保性等方面也无法保证。还有一点也要特别注意，五金件和水件这样的配件往往被消费者忽略，其实这些配件非常重要，一定要选择有质量保证的品牌。在每个环节都把控好质量，这样装修后的效果和环保性才能得到充分保障，居住在其间的人也才能更加舒适和健康。